一对夫妇为他们两个年幼的儿子订购了一份特别的生日礼物，结果却发现是完全不同的东西，“毁了”他们的家庭假期，这让他们感到“震惊”。来自沃尔索尔的克里和詹姆斯当时正在多塞特郡度假，为孩子们庆祝生日。他们度假时，本11岁，罗比14岁。本对他们的生日礼物很兴奋，他想要一个画板，罗比想要一个虚拟现实头盔——这两样东西都是他们的父母从亚马逊上订购的。当这家人到达布里德波特附近的高地假日公园时，他们打开了罗比的亚马逊盒子，希望在他生日之前把礼物包装好。当棕色包装里装着一盒家乐氏玉米片(Kellogg’s Cornflakes)，而不是他们订购的VR耳机时，他们惊呆了。克里说:“我为我儿子感到难过，因为这是他的生日，而且这么贵。我们不得不在罗比生日那天告诉他，他没有东西要打开。
“早上他显然很沮丧，但我们带孩子们出去吃煎饼，然后让他们回到大篷车里等我们。我不得不通过Argos订购另一个耳机，然后花了一个半小时去查德取。”
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不幸的是，这个骗局让克里损失了279英镑。她补充说:“我只是相信亚马逊送货正确，一切都很好。”据多塞特直播报道，亚马逊已经退还了这笔钱，并发表了道歉，同时调查了她的订单到底发生了什么。罗比从秋千上摔下来摔断了胳膊，被送往多塞特郡医院后，家人的不安还在继续。他必须有一个金属板来帮助伤口愈合。克里说:“这对他的生日来说只是一个失望。医院里发生的一切。它毁了我的假期，也毁了我儿子的生日。”
在度假和去旅游景点的间隙，克里每天都给亚马逊打电话，更新她的订单。
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她提醒其他购物者在订购二手商品时要保持警惕和“谨慎”。克里说:“如果你订购的东西是高科技的，价值不菲，我会拍下你打开盒子的过程，这样你就有100%的证据看到封条，打开盒子看看里面是什么。”亚马逊表示，它已经实施了额外的控制措施，这使得欺诈性卖家更难欺骗客户、销售合作伙伴和亚马逊。
亚马逊的一位发言人表示:“我们努力保护客户、销售合作伙伴和亚马逊免受滥用，我们有适当的系统来检测可疑行为。”
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