作为美国最大的非银行抵押贷款服务商之一，库珀上周遭受了网络攻击，导致数百万客户的贷款支付和其他交易中断。
这家总部位于德克萨斯州科佩尔的公司上周在一份监管文件中表示，它在10月31日遭到了攻击。其网站上的一份通知称，库珀“立即采取措施锁定了我们的系统”——这阻止了客户进行在线贷款支付或获取他们的账户信息。
该公司周一下午表示，已经恢复了接受在线支付的系统。该通知还指出，客户可以选择通过电话、邮件、西联汇款或速汇金进行支付。
该公司发言人在一份书面声明中表示:“库珀先生的客户以及我们代表已经尝试或需要付款的客户提供贷款的客户，在我们努力全面解决这个问题的过程中，不会产生费用、罚款或负面信用报告。”
Cooper先生的前身是Nationstar，为430万客户提供抵押贷款服务。
自袭击发生以来，顾客们一直在其社交媒体账户上抱怨。“我昨天付了一大笔钱，却连确认都得不到，”一个人在X网站上写道。X网站的前身是Twitter。另一位说，他迫切需要公司的帮助，赶在本周止赎之前。
该公司在其为提供有关该事件的信息而建立的网站上表示，对造成的中断“深表歉意”。
库珀说，该公司仍在努力确定客户数据是否被盗。该公司没有提供何时能够完全恢复其数据系统的估计。在上周提交给监管机构的文件中，固铂表示，该公司认为此次攻击不会对其运营或财务状况产生“重大不利影响”。但周二，信用评级公司穆迪投资者服务公司(Moody ‘s Investors Service)的高级信用官斯蒂芬·林奇(Stephen Lynch)表示，穆迪正在密切关注这一事件，其影响将“取决于中断的持续时间、随之而来的潜在声誉损害以及违规行为的严重程度”。
美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)最近敲定了一项规定，要求非银行金融机构在发生影响500名或以上客户的数据泄露事件后30天内通知该机构。该委员会消费者保护局局长塞缪尔·莱文(Samuel Levine)表示，披露要求将于明年生效，这将“为公司保护消费者数据提供额外的动力”。
史黛西·考利是一名商业记者，她的文章涉及与消费金融相关的广泛话题，包括学生债务、银行业和小企业。更多关于史黛西·考利的信息
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